1. Quem pode solicitar
O próprio titular dos dados ou seu representante legal pode solicitar informações sobre o tratamento. Para proteger os titulares, podemos pedir dados adicionais para confirmar a identidade e evitar acesso indevido.
2. O que pode ser solicitado
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre finalidade, base legal e compartilhamentos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
- Portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial.
3. Como enviar o pedido
Envie uma mensagem para o canal de privacidade indicado nesta página, informando nome, e-mail de contato, clínica relacionada, direito solicitado e uma descrição objetiva. Não envie senhas, dados bancários ou documentos além do necessário para a confirmação de identidade.
Se o pedido estiver relacionado ao atendimento de uma clínica específica, informe o nome da clínica. A UpGeL poderá encaminhar a solicitação à clínica controladora ou indicar o canal adequado.
4. Prazo e limitações
O pedido será analisado sem custo, dentro dos prazos e limites previstos na legislação. Algumas informações podem ser preservadas quando necessárias ao cumprimento de obrigação legal, prevenção à fraude, segurança, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na LGPD.
Se não for possível atender imediatamente, informaremos o motivo e, quando aplicável, o agente responsável pelo tratamento.
5. Segurança
O canal de privacidade não deve ser usado para relatar incidentes urgentes de segurança com dados de acesso. Nessa situação, informe imediatamente o suporte da plataforma e altere as credenciais potencialmente expostas.